Terug

Klacht: verkeerd advies en zeer onbeschoft gedrag

costas29 op 10 februari 2020 over Loodgieterdirect.nu in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Loodgieterdirect.nu has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Loodgieterdirect.nu
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 10 februari 2020

Een klant heeft Loodgieterdirect.nu ingeschakeld voor een lekkende badkamer en ontving het advies dat de afvoer in orde was, waardoor hij 1600 euro uitgaf aan het vervangen van de vloer. Later bleek de afvoer toch lek te zijn, en de klant ervoer onbeschoft gedrag van het personeel tijdens zowel het telefoongesprek als het bezoek, waarbij ze uiteindelijk toegaven dat de afvoer het probleem was, maar geen reparatie uitvoerden. De klant beschikt over bewijs van de situatie, waaronder een opname van het gesprek.

Mijn Klacht:

Ik heb loodgieterdirect ingehuurd voor een lekkende badkamer. Ze zijn langs geweest en diagnose was afvoer is goed. Vloer van badkamer lekt en moet vervangen worden. Op basis daarvan heb ik 1600 euro uitgegeven aan nieuwe vloer. Daarna bleekt toch de afvoer lek te zijn. Vloer dus voor niks vervangen. Toen ik belde werd ik zeer onbeschoft behandeld en ook toen ze langs kwamen deden ze zeer grof. Uiteindelijk gaven ze toe dat het de afvoer was. Ze gingen ze boel echter niet repareren maar vertrokken met hoop misbaar. Ik heb bewijzen op papier en opname van gesprek

Gewenste Oplossing:

Als zij excuses aanbieden voor gedrag en deel van kosten voor nieuwe vloer vergoeden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Loodgieterdirect.nu

Alle klachten over Loodgieterdirect.nu →

Vergelijkbare klachten in Loodgieters

Alle klachten in Loodgieters →
Meld uw Klacht over Loodgieterdirect.nu
Zo werkt het