Klacht: fraude

jesmed op 29 juli 2022 over Loodgieterdirect.nu in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Loodgieterdirect.nu has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 29 juli 2022

Een klant van Loodgieterdirect.nu meldt teleurstelling over de service na een defecte boiler. Na een kort bezoek van een monteur, die slechts instellingen wijzigde, moest de klant 210 euro betalen, maar het probleem bleef bestaan. Herhaalde verzoeken om restitutie werden genegeerd en de klant beschrijft de communicatie met het bedrijf als onbeschoft.

Mijn Klacht:

Mijn boiler was kapot. Ik had haast, want we hadden geen warm water en ik belde dit bedrijf. Dat was een hele grote vergissing!!!

Ze hebben meteen iemand gestuurd, die heeft 5 min besteden om de boiler instellingen te wijzigen. Uiteraard heeft het niks opgeleverd. Ik moest ter plekke 210 EUR betalen, 98 als voorrijkosten.

Ik heb ze meerdere keer gebeld om een restitutie te vragen. Hun antwoorden waren zeer onbeschooft, met smoesjes dat ze gaan je terug bellen. Ze doen dat nooit.

Loodgiterdirect is een bedrijf van fraudeurs, tuigen en criminelen.

Uiteindelijk is de boiler gerepareerd door de fabrikant.

Gewenste Oplossing:

De helft van de betaalde kosten terug te betalen, dus 105eur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM