Mijn Klacht:
Sinds januari 2014 heeft London mijn inboedel verzekering overgenomen van florius. Ik heb nooit een polis overzicht gehad en dus ook niet met hen afgesproken dat zij bij mij automatisch mochten incasseren. Bij het zien van mijn rekening overzicht schrok ik aangezien ik zag dat zij bedragen incasseerden (niet wetende waarvoor) ik heb hen gevraagd waarom dit gebeurde toen gaven zij aan dat ze het hebben overgenomen van florius. Echter hebben zij mij nooit een nieuwe polis gestuurd maar wel een incasso bureau op mij afgestuurd wegens wanbetaling terwijl ik niet een wanbetaler ben maar een klant die geen toestemming heeft gegeven voor een polis bij hen
Ik kreeg te horen dat dus al die tijd hun een verkeerd adres van mij hebben en nee dat is niet hun fout maar mijn fout terwijl ik al die tijd op mijn eigen adres woon en dus van niets af weet de vrouw aan de telefoon gaf letterlijk aan dat het mijn schuld was en dat ik pech heb
Wel kon ik nog een mailtje sturen naar de front office dan zou alles geregeld worden
Zijn nu 3 dagen verder en nog steeds geen enige reactie. Ik heb dan ook besloten om over te stappen naar een andere verzekering maar London laat mij nog wel met de incasso kosten zitten, ondanks dat ik kan aantonen dat het niet mijn schuld is
Gewenste Oplossing:
Incasso kosten kwijt schelden
