Mijn Klacht:
Ik heb een vloerkleed besteld waarvan de levertijd 2-3 werkdagen zou zijn, maar nu ruim 3 weken later ben ik 3 telefoontjes naar een 0900-nummer en een hoop ergernis verder. Mede omdat het een cadeau betreft.
Toen ik aangaf dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld gewoon terug wil, gaven ze aan dat helaas niet te kunnen, want het is verzonden. Alleen weet niemand waar het artikel is. Maar hij was echt al op 1 juni verzonden. Het antwoord van de klantenservice blijft steevast \\\” U zult toch nog even geduld moeten hebben, want pas na 1 maand kunnen wij een onderzoek instellen. Wij horen graag van u NA 30 juni. \\\”.
ik word hier moedeloos van dat ik telkens a 60 ct per gesprek moet bellen en zij zelf geen enkele moeite doen om de klant te informeren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar het artikel is (en wanneer ik deze ontvang) of anders in ieder geval mijn geld terug.
