Een klant heeft een abonnement afgesloten voor het baby pakket van Locomotief, maar ontvangt regelmatig ongewenste artikelen die niet passen bij de voorkeuren van zijn zoon. De klant ervaart problemen bij het vinden van contactgegevens om het abonnement op te zeggen en vraagt om een snelle oplossing.
Vorig jaar bij een open dag van Ajax heb ik een abonnement afgesloten voor de baby pakket. Ze gaven aan dat je een pakket kon kiezen voor of jongens of meisjes. Ik heb een zoon maar echter krijg ik vaak dingen van Dora binnen wat hij absoluut niet leuk vind. Op de pakketten als op internet kan ik geen contact gegevens vinden om het op te zeggen en dat vind ik erg vervelend wil er graag zo spoedig mogelijk van
Abonnement volledig is opgezegt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
