Mijn Klacht:
Per december 2021 ging QR-code is. Ik heb op 7 februari rekening gekregen van januari en februari! Terwijl de QR code er nog steeds was. Tot vandaag 25 februari. Ik heb ze op 7 februari 2022 gemaild:
Geachte Basic-Fit,
Sinds de ingang van 3-G van corona heb ik de keuze genomen om mijn abonnement te laten bevriezen. Echter, krijg ik een rekening binnen dat ik een bedrag moet betalen van 47 euro? Ik zou graag hierover willen bellen. Want al dat corona maatregelen en nu dit met betalingen vind ik het nogal lastig.
Jullie kunnen mij bereiken op 0619xxxxxx
Met vriendelijke groet,
Fahima Noori
Ze zouden binnen 3 werkdagen reageren!
Nee geen mail!
Wederom betalingen mail gehad!
En wederom erop gereageerd:
Beste,
Ik heb jullie afgelopen maandag mail gestuurd en krijg geen reactie van jullie!
Ik wil zo snel mogelijk gebeld willen worden. Jullie hebben bevriezingen aangeboden en dat krijg ik maand januari en februari rekeningen!!!
Bel mij of neem contact met mij voor 28 februari!
Met vriendelijke groet,
Fahima Noori
Geen reactie! Ben er klaar mee!!! Slechte klantenservice ooit!!!
Beter nemen jullie zo snel mogelijk contact met mij op!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat zij mij bellen! Zij hebben niet eens een telefoonnummer. Erg slecht! Ik wil dat zij mijn abonnement bekijken vanwege corona maatregelen en bevriezing. En wil nu wel weer sporten! Maar ik ga niet de maand januari en februari betalen!
(10)
