Mijn Klacht:

ik heb Orthopedische schoenen aan laten meten bij Livit wat ik al jaren ook heb gedaan bij Livit.B.V.en volgens Livit nu worden deze keer mijn schoenen niet vergoed vanuit de verzekeraar. de Orthopeed die de schoenen heeft aangemeten,heeft gezegd u heeft recht op nieuwe paar schoenen waarin ik als klant in mee ben gegaan.
ik heb inmiddels contact gehad met de zorgverzekeraar en die geven aan dat de Orthopeed de schoenen binnen de 18 maanden zijn gedeclareerd waardoor de schoenen dus niet worden vergoed. ik heb al meerder malen met Livit Orthopedie gebeld gemaild tot op heden geen reactie! maar wel een factuur met een bedrag van 3003,23 van Livit ontvangen met de mededeling dat ik het bedrag zelf moet betalen.
ondertussen sturen ze ook een betalingsregeling die ik volgens Livit met ze heb getroffen echter ik ben NOOIT gebeld of gemaild.dus hoe dan?
Echter is Livit B.V. verantwoordelijk voor de situatie die is ontstaan vanwege de nalatigheid van de Orthopeed.omdat de Orthopeed altijd eerst moet checken of er recht is op nieuw paar schoenen en niet kwakeloos aanmeten. ik heb Livit al eerder laten weten dat ik niet kan betalen omdat ik rond moet komen van een wajong uitkering.
ik vind het een zeer teleurstellend B.V ik ben al jaren klant daar en maken zij zelf een fout en dan moet ik daarvoor opdraaien SCHANDALIG. en ze reageren niet op mijn emails en niet op mijn telefoons.en dat terwijl ik al jaren daar klant ben.

Gewenste Oplossing:

als Livit de kosten voor de eigen rekening neemt of dat de verzekeraar in dit geval de Zilveren kruis alsnog vergoed.
ik ben niet verantwoordelijk voor deze kosten en heb daar ook nooit om gevraagd.