Klacht: Live Service werkt niet

op 13 september 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na enige moeite en met uw hulp TomTom zover gekregen om contact op te nemen om mijn eerste probleem op te lossen. Nadat mijn TomTom Go Live 1000 was ge-updated heb ik gelijk “Live services” aangeschaft, maar dat blijkt niet te willen werken. Dit probleem al meer dan een week geleden per email gemeld, echter nog steeds geen antwoord gekregen. Telefonisch de helpdesk benaderen gaf de laatste keer een wachttijd aan van 21 minuten.
SIM ID: 89314404000011166197 is waarschijnlijk afgemeld bij Vodafone, waardoor geen verbinding mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Ik heb betaald voor "Live services". Ik wens daar dan ook gebruik van te kunnen maken in plaats van steeds fout 148 te moeten zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door e.vroegh@kpnmail.nl