Marcello Wiebe taeke op 16 april 2021 over LiteBit in de categorie Financieel Algemeen
Een gebruiker van LiteBit heeft ervaren dat hij na drie dagen zonder toegang tot zijn account pas te horen kreeg dat hij het slachtoffer was van phishing, terwijl het bedrijf claimt 24/7 bereikbaar te zijn. De lange wachttijd voor respons heeft geleid tot frustratie, vooral gezien de ernst van de situatie met de gestolen munten.
Nadat ik 3 dagen niet kon inloggen en mijn munten gestolen waren kreeg ik pas 3 dagen later te horen dat ik gedupeerd ben door fishing. Ze zeggen dat ze 24/7 bereikbaar zijn
Als ik mijn munten terug krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
