Klacht: 200 euro gefactureerd, 170 euro op balans geplaatst, 30 euro verdwenen??

cryptotip op 18 januari 2018 over LiteBit in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf LiteBit
Status Open
Datum 18 januari 2018

Een klant van LiteBit heeft 13165.51687819 $RDD coins gekocht voor 200,42 euro, maar constateert dat de waarde van deze coins op de balans slechts 170 euro bedraagt. De klant vraagt zich af waar de overige 30 euro is gebleven, ondanks dat de waarde van de coins ten tijde van de aankoop was gestegen.

Mijn Klacht:

13165.51687819 $RDD coins gekocht voor 200.42 euro. Bedrag uiteraard meteen door Litebit gefactureerd en van bank afgeschreven. Prima. Na aankoop blijkt echter dat de aangekochte coins (13165.51687819) op de balans een waarde vertegenwoordigen van 170 euro, terwijl de waarde van de coins ten tijde vd bestelling was toegenomen. Waar zijn de overige 30 euro gebleven?

Gewenste Oplossing:

Duidelijke berekening waar de 30 euro zijn gebleven. Indien de berekening klopt, verwijder ik de klacht. Indien de berekening niet klopt, gaarne 30 euro teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM