Klacht: Smaak veranderd

Jerryhox84 op 21 april 2017 over Lipton in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lipton
Status Open
Datum 21 april 2017

Een consument die al jarenlang Lipton Ice Tea Sparkling drinkt, heeft gemerkt dat de smaak aanzienlijk is veranderd en beschrijft deze als onaangenaam. De persoon is overgestapt naar een ander merk, omdat de nieuwe variant een bittere nasmaak heeft en de calorie-inhoud is verlaagd. Ondanks het feit dat een testpanel van het bedrijf aangeeft dat de smaak gelijk is gebleven, twijfelt de consument aan deze beoordeling en hoopt op veranderingen in het product.

Mijn Klacht:

Ik drink al vanaf dat ik een jaar of 12 ben lipton ice tea sparkling, toen heette het nog liptonice, ik drink gemiddeld 8 liter per week……althans dronk, want de smaak is drastisch veranderd. Het is vieze bende geworden zogenaamd ‘low in calories’. Ik ben overgestapt naar Nestea, helaas minder lekker maar er zit nog wel normale suiker in en heeft geen vieze bittere nasmaak als de ‘nieuwe’ lipton ice tea. Ik hoop dat er zoveel klachten komen dat ze het misschien aanpassen. Maar ik heb daar een hard hoofd in want het testpanel van lipton heeft gezegd dat de smaak het zelfde is
…..ik vraag me af of deze mensen misschien zonder tong zijn geboren want ik heb die zelfde test gedaan met 4 mensen en alle 4 haalden ze de nieuwe ice tea eruit omdat deze een vieze nasmaak heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevereden als lipton gewoon weer normale suiker in hun product doen ipv Invert-suiker zoals dat heet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM