Klacht: Dop

Coco Nabben op 02 maart 2017 over Lipton in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lipton
Status Open
Datum 2 maart 2017

Bij een supermarkt werd een klant geconfronteerd met het probleem dat de doppen van vier flessen Lipton ice tea sparkling te strak zaten, waardoor ze niet geopend konden worden. Ondanks pogingen van zowel de klant als een familielid om de flessen te openen, was dit niet mogelijk zonder een gaatje in de dop te prikken, wat resulteerde in verlies van koolzuur. De klant vindt het onacceptabel dat er zoveel moeite gedaan moet worden om een fles te openen.

Mijn Klacht:

Mijn vader en ik gingen zaterdag boodschappen doen bij de supermarkt Jumbo in Sevenum. (Limburg) Hier kochten wij 4 flessen ice tea lipton sparkeling en vervolgens toen we thuis kwamen wou ik lekker een glaasje ice tea pakken. Maar vervolgens ging de dop niet open hij zat veel de strak, zelfs mijn vader lukte het niet om hem opten te krijgen dus pakte we een andere fles ice tea uit de kelder. Maar die kregen wij ook niet open en zo probeerde wij dit bij alle 4 de flessen ice tea lipton sparkeling. De doppen gingen er niet vanaf ze zaten veels te strak erop. Vervolgens heb ik maar een gaatje in de dop geprikt zodat er lucht bij kwam en de dop misschien wel open ging dit lukte uiteindelijk. Maar na 2 uur was de prik eruit. Ik vind niet dat als ik dorst heb zoveel moeite moet doen om een fles drinken open te krijgen. Graag vraag u aan u of hier verbetering in kan komen.

Met vriendelijke groet,

Coco Nabben

Gewenste Oplossing:

De ice tea zelf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM