Klacht: Ander artikel geleverd!!

Mevr. Netty van Haaren op 28 november 2017 over lingerietotaal.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
lingerietotaal.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 november 2017

Een klant van lingerietotaal.nl heeft een klacht ingediend omdat zij een verkeerd badpak heeft ontvangen. In plaats van het bestelde Anita Comfort badpak ontving zij een Cyell badpak, wat resulteert in een prijsverschil van 10,02 euro. Daarnaast meldt de klant dat zij ook nog geld tegoed heeft voor niet geleverde artikelen en een beloofde BH die niet is ontvangen, wat heeft geleid tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

Besteld: Anita Comfort badpak, zwart/wit met normale bandjes, 124,95 euro-60%=49,98 euro.
Gekregen: Cyell badpak, zwart/wit met halterband, 99,95 euro-60%=39,96 euro!! Wil zeggen: ik heb 10,02 euro teveel betaald én niet gekregen wat ik wil hebben. Tel daarbij op dat ik, voor niet geleverde artikelen, óók nog geld tegoed heb….én dat zij mij ’n BH zouden sturen..óók niet dus!!!
Vind U het gek dat ik zwaar teleurgesteld ben??

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg wat ik teveel betaald heb!!
En..misschien 'n telefoontje met 'n excuus en opheldering..

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar lingerietotaal.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten