Mijn Klacht:

Op 17 mei gingen we naar Houtrustbeach voor Beach Battle Sundays, maar er was niemand aanwezig, geen personeel en de deuren waren vergrendeld. Ondanks een bevestigingsmail van Lindo Beach over de wedstrijden, waren we teleurgesteld dat er geen informatie was over de annulering. We belden en emailden Lindo Beach, maar kregen geen respons. Uiteindelijk kwamen we bij de indoor locatie, maar ook daar waren de deuren gesloten. De verantwoordelijke persoon bood aan de wedstrijd te verzetten, maar ik wil niet nog een keer spelen en heb mijn geld teruggevraagd. Het is teleurstellend dat er geen alternatieve opties worden geboden in geval van annuleringen door hun fouten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om volledige terugbetaling van de kosten die we hebben betaald en hoop dat in de toekomst beter wordt omgegaan met dergelijke situaties.