Terug

Klacht: Product betaald maar nooit ontvangen – vandaag bericht gekregen over faillissement

Nina G. op 23 april 2018 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lil.nl
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 23 april 2018

Een klant heeft op 11 april een meubel besteld en betaald bij Lil.nl, met de verwachting dat het binnen 7-10 dagen zou worden bezorgd. Na 12 dagen zonder updates over de bestelling ontving de klant een bericht over het faillissement van het bedrijf, waarbij het niet mogelijk was om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 april een bestelling geplaatst en betaald. Het zou binnen 7-10 dagen worden bezorgd. Nu zijn we 12 dagen later en vandaag kreeg ik een bericht over het faillissement van Lil.nl. Uiteraard was het niet mogelijk om een bericht aan klantendienst te sturen; ik kreeg alleen een automatisch antwoord met nog eens hetzelfde verhaal over het faillissement. Tijdens de 7-10 dagen dat het product bezorgd had moeten worden kreeg ik geen bericht en geen updates over een mogelijke vertraging.

Gewenste Oplossing:

Graag product ontvangen of geld terug uiteraard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lil.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lil.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lil.nl

Alle klachten over Lil.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Lil.nl
Zo werkt het