Klacht: Nooit meer kopen

marmer24 op 24 oktober 2017 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij zien dat wij u vandaag hebben gesproken betreft uw order. Mijn collega heeft u uitgelegd wat de situatie is. Uit uw klacht begrijpen wij dat u nog met vragen en/of opmerkingen zit. Mocht dit zo zijn dan is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lil.nl
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Spiegels besteld en daarvoor gebeld, zouden binnen 1 week geleverd worden. Heb in de order een opmerking erbij geplaatst of ze mij op de hoogte houden van de levering. Dit is totaal niet gebeurt. Nu krijg ik een mail pas 10/11 leverbaar. Belachelijk ze liggen gewoon op voorraad bij de oorspronkelijke leverancier. Heb ze nu besteld bij een andere wegschop waar ik ze donderdag binnen krijg.

Gewenste Oplossing:

Communicatie is erg slecht. 2x dat ik er iets bestel en weer gaat het op dezelfde manier fout. 6 spiegels na 1,5 maand pas leveren. En niet over communiceren. En dan een mail sturen je kunt deze order ook annuleren. Is dat jullie oplossing?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lil.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lil.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lil.nl

Heeft op 24 oktober 2017 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij zien dat wij u vandaag hebben gesproken betreft uw order. Mijn collega heeft u uitgelegd wat de situatie is. Uit uw klacht begrijpen wij dat u nog met vragen en/of opmerkingen zit. Mocht dit zo zijn dan is helpt onze klantenservice u uiteraard graag verder. Vriendelijke groet, Team Lil.nl

marmer24

Heeft op 24 oktober 2017 om 16:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik zit niet met vragen en/of opmerkingen. Ik vind dat jullie je heel makkelijk afdoen met een probleem wat jullie gecreëerd hebben en zal jullie ook zeker niet promoten bij andere bedrijven/mensen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM