Klacht: Ik wacht al 6 weken op terugbetaling van een geannuleerde bestelling

SanneV op 06 december 2017 over Lil.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lil.nl
Status Open
Datum 6 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 30 okt 2017 kreeg ik een mail dat mijn bestelling geannuleerd was omdat het product niet meer leverbaar was. De €125,92 zou binnen 14 dagen terug gestort worden op mijn rekening. Dit is tot op heden nog niet terugbetaald aan mij, ondank dat ik meerdere keren telefonisch contact heb gehad met de klantenservice (nu 6x contact gehad telefonisch) met steeds dezelfde smoes: Ik sta op de lijst voor terugbetaling, ze geven het nogmaals door aan de financiële afdeling, eind vd week moet het op uw rekening staan etc. etc. etc.

Gewenste Oplossing:

Alsnog zo snel mogelijk terug betaling van €125,92

Bericht van Lil.nl

8 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het plaatsen van uw bericht. Het bedrag is gisteren teruggestort op uw rekening. U bent hierover bericht per mail. Onze excuses dat het zo lang duurde. Met vriendelijke groet, Team LiL.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM