Mijn Klacht:
Op 19 Februari,j.l. een lamp besteld bij Lil.nl,de levertijd zou zijn 5-10 dagen.
Op 24 februari gebeld met lil.nl en de dame aan de lijn vertelde me dat de lamp uit Barcelona moest komen,de verwachtte levertijd zou 2 maart zijn en zou hem dan rond 4 maart in huis hebben,(nog net voor een verjaardag) Op 8 maart 2017 een mail verzonden naar lil.nl,hierover GEEN reaktie terug,op 9 maart nog maar eens gebeld,lamp zou over 2 weken binnen zijn,15 maart weer mail gestuurd,weer geen antwoord terug,lamp zou nu 24 maart binnenkomen (ruim maand later na besteldatum!!),de serviceafdeling verteld dat er wel iets was binnengekomen,op mijn vraag of ze zouden kunnen zien of mijn bestelde lamp daarbij zat,werd afgedaan met dat kunnen we niet,uiteindelijk de boel gecancelled,vorige week brief verzonden aan direktie van lil.nl,tot op heden geen enkele reaktie van hun kant,erg jammer,wil dan ook lil.nl niet adviseren als webwinkel.
Gewenste Oplossing:
als ik van direktie antwoord zou krijgen en zij mij kunnen garanderen,dat lamp per ommegaande kan worden geleverd voor schappelijke prijs,ben veel geld kwijtgeraakt aan telefoontjes,veel wachten voor me
