Mijn Klacht:
Een spiegel besteld op 1 november, de levertijd zou 7-15 dagen bedragen. Een e-mail ontvangen met ordernummer en dat mijn betaling ontvangen is, en daarna een oorverdovende stilte. Na 15 dagen gebeld, maar na 10 minuten in de wachtrij zonder ook maar 1 wachtende te zijn opgeschoten, opgehangen. Na 21(!!) dagen nog steeds geen enkel bericht, noch over levering, noch over vertraging. Dus zelf maar weer gebeld. Sta ik vervolgens 21 minuten in de wacht, om uiteindelijk te horen dat de eerstvolgende vrije lijn voor mij gereserveerd is. Wat hoor ik vervolgens? ‘Al onze medewerkers zijn in gesprek, we vragen u daarom een boodschap achter te laten zodat we u terug kunnen bellen’ Zijn jullie nou helemaal gek geworden daar bij LIL.NL?! Alsof dit me 21 minuten geleden niet gemeld had kunnen worden! Nu kan ik dus zelf voortdurend mijn telefoon in de gaten gaan houden om het zeldzame contact met LIL.NL maar niet te missen. En ondertussen heb ik geen spiegel en ben ik mijn geld vooralsnog kwijt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik óf mijn spiegel alsnog krijg, en wel binnen 1 week, óf mijn geld terug krijg, óók binnen 1 week. Na het lezen van de berg aan negatieve reviews over dit bedrijf heb ik geen geduld of vertrouwen in een oplossing op langere termijn. Ordernummer W22.191953
