Mijn Klacht:
Bus dat normaal gesproken moet om 6:45 uur vertrekken komt NOOIT op tijd! Bijna elke dag!
Gewenste Oplossing:
Als die bus op tijd komt.
Klacht: Lijn 88 Venray via Grubbenvorst!!!
Anna2000 op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Anna2000, Ik heb even met je meegekeken in de dienstregeling, deze bus hoort in Venray niet om 6:45 maar om 6:48 te vertrekken zie ik. Je vindt de dienstregeling hier: http://bit.ly/2lOIkqj. Wellicht dat je hierdoor denkt dat de bus...
Feedback van de klant:
Zoals vanmorgen gezegd lijn 88 Venray via Grubbenvorst komt NOOIT op tijd. Vandaag is die niet om 6:45 uur maar om 6:58 van Venlo station vertrokken. Ik was bijna 15...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 15 februari 2017 om 07:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Anna2000,
Ik heb even met je meegekeken in de dienstregeling, deze bus hoort in Venray niet om 6:45 maar om 6:48 te vertrekken zie ik. Je vindt de dienstregeling hier: http://bit.ly/2lOIkqj. Wellicht dat je hierdoor denkt dat de bus veel te laat komt? Vandaag had hij 1 minuut vertraging volgens ons systeem en is hij om 6:49 vertrokken. Dit kan soms voorkomen door bijvoorbeeld drukte op de weg, hier hebben wij helaas zelf ook geen invloed op. Sorry voor dit ongemak!
Ik wens je voor nu nog een fijne woensdag toe!
Met vriendelijke groet,
^PH
Webcareteam Arriva
Anna2000
Heeft op 15 februari 2017 om 19:51 geantwoord
Zoals vanmorgen gezegd lijn 88 Venray via Grubbenvorst komt NOOIT op tijd. Vandaag is die niet om 6:45 uur maar om 6:58 van Venlo station vertrokken. Ik was bijna 15 min te laat op het werk. Groeten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
