Klacht over Arriva: Lijn 80 Deurne – Ven…

Mijn Klacht:

Normaal vertrekt lijn 80 vanuit Deurne naar Venray om 1112 over heel vanuit station Deurne.

Vandaag (26-03) wilde ik de bus pakken van 19:11 echter vertrok deze bus al om 19:08….

Hierdoor ben ik de bus misgelopen en heb ik met geluk met iemand anders achter de bus aan kunnen rijden, in de hoop dat die bij de volgende halte zou stoppen.

Anders zou ik namelijk 1 heel uur moeten wachten op de volgende bus.

Tegen die tijd dat de bus eindelijk een keer stopte was die helaas al n Venray en heb ik voor niks een dagretour gehaald en heeft iemand anders onnodig benzine kosten moeten maken ten gunste van mij.

Gewenste Oplossing:

Gelieve wordt ik financieel gecompenseerd voor mijn verlies en hoop ik dat de bus Deurne Venray 's avonds 2 keer in het uur rijd ipv om t uur.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 maart 2018 om 20:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste nietbelangrijk111,

Niet leuk om te lezen dat je de bus hebt gemist en je voor niks een dagretour hebt gekocht.

Onze bussen zijn voorzien van een GPS systeem. Hiermee kunnen wij de realtime gegevens bekijken van de bus. De GPS gegevens van lijn 80 met vertrektijd 19.11 uur geven aan dat de chauffeur precies volgens dienstregeling om 19.11 uur is vertrokken vanaf station Deurne. De chauffeur is dus niet te vroeg vertrokken.

Excuses voor het ervaren ongemak die jij hebt gehad doordat je de bus hebt gemist.

Met vriendelijke groet,
Lina
Medewerker Klantenservice

nietbelangrijk111

Heeft op 27 maart 2018 om 17:24 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Zowel de klok op mijn telefoon, die voorheen altijd gelijk loopt met de bus als de klok in de auto van diegene die me daarna Venray heeft gebracht stonden allen gelijk. Zelfs de klok op station Deurne was nog geen 10 over toen de busschauffeur aan reed. Wellicht even de apparatuur nacheken in desbetreffende bus 9022. bvd

Klacht: Lijn 80 Deurne – Venray Bus 9022 vertrok te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer