Klacht over Arriva: Lijn 72 niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Om 16.57 en ik vertrokken met lijn 74 vanuit Groenlo richting Enschede.
Bij halte De Viersprong in Eibergen om 17.09 uur uitgestapt om over te stappen op lijn 72 naar Neede die om 17.10 uur zou komen.

Deze bus is niet komen opdagen. We hebben met 6 personen 40 minuten staan wachten. Uiteindelijk kwam lijn 72 van 17.50 uur.

NB: Om 17.10 reed een lijn 72 bij halte De Viersprong in Eibergen richting Groenlo. We dachten dat deze bus bij halte De Kiefte om zou draaien om ons mee te nemen naar Neede maar die bus hebben we niet meer gezien.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag uitleg.
Een aantal jaren geleden is ook een zelfde soort dienstregeling geweest, waarbij een shuttle reed van Eibergen - Neede en terug. Dit ging 1 op de vier keer fout. Na een paar jaar was de lijn verbeterd omdat er geen shuttle meer was. Nu zitten we weer met dezelfde problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 december 2018 om 20:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ellie Heinneman,

Wat balen dat de bus niet kwam opdagen en niet terugkeerde om jullie mee te nemen. Het is natuurlijk niet fijn dat je bija drie kwartier in de vrieskou staat te wachten bij de Viersprong.

Ik heb het voor je onderzocht. De buschauffeur was per abuis doorgereden naar Groenlo in plaats van Neede.

Onze welgemeende excuses voor dit nare ongemak.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Lijn 72 niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer