rvanstraaten op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste rvanstraaten, Wat balen dat lijn 644 steeds niet komt. Deze bus hoort gewoon te rijden. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of...
Een moeder meldt dat haar 12-jarige dochter op twee verschillende ochtenden heeft gewacht op buslijn 644 van Schijndel naar Boxtel, maar na meer dan een kwartier wachten is de bus niet gekomen. Dit is problematisch omdat dit de enige rit van de dag is.
Mijn dochter van 12 heeft nu al twee keer geprobeerd om deze bus ‘s-ochtends vanaf de wijbosscheweg in schijndel naar school in Boxtel te nemen. (Ook vandaag, 10 januari 2019, 07:57). Maar na meer dan een kwartier wachten verschijnt er nog steeds geen bus! Lastig natuurlijk, aangezien dat de enige keer is dat hij rijdt die dag.
Hoe kan dit?
Als de bus wel rijdt als er duidelijkheid is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2019 om 18:35 geantwoord
Beste rvanstraaten,
Wat balen dat lijn 644 steeds niet komt. Deze bus hoort gewoon te rijden.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
