Klacht over Arriva: Lijn 62 iedere dag 10 min …

Mijn Klacht:

IEDERE DAG VERTREKT LIJN 62 TE LAAT VANUIT STATION ROERMOND. MAAR LIEFST 10 MIN. DE LAATSTE PAAR DAGEN. IK ZIE DE CHAUFFEURS GEWOON KLAAR ZITTEN IN DE BUS. MAAR AANRIJDEN DOEN ZE NIET.

Ik moet al iedere dag standaard 18 min wachten op de bus omdat deze niet aansluit op de trein.

een bus later pakken is geen optie omdat ik deze dan in de meeste gevallen net mis.

Gewenste Oplossing:

als de bus op het aangegeven tijdstip vertrekt ben ik al 10 min gelukkiger iedere dag.

het is toch geen moeite om op tijd te vertrekke. maar een sigaretje roken met de collegavoor de ogen van de passagiers daar ben ik wel klaar mee.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 februari 2017 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ramony,

Je geeft aan dat je bus dagelijks te laat vertrekt, ondanks dat de chauffeur klaar zit in de bus. Ik vind dit zeer jammer om te horen. Een voorgaande rit die is uitgelopen, kan effect hebben op een pauze van een chauffeur. Vanwege de rusttijdenwet, kan de pauze hierdoor uitlopen. Ik kan me wel goed voorstellen dat je hier in eerste instantie gek van opkijkt.

Wat ontzettend jammer om te lezen dat je kinderen niet met de bus mee konden, omdat deze te vol zat. Ik stuur je signaal hierover door naar de vervoersplanner in de regio zodat hiernaar gekeken kan worden.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Ramony

Heeft op 23 februari 2017 om 09:17 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb helemaal niks over kinderen gemeld weet niet welke klacht u gelezen hebt dan.

zelfs hier doet men blijkbaar niet de moeite om de klacht serieus te nemen.

Jammer dit.

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Ramony, Mijn oprechte excuses. Dat zinnetje had er inderdaad niet tussen gemoeten. De rest van het bericht klopt wel met jouw klacht! Met vriendelijke groet, ^NT Arriva Webcare

Klacht: Lijn 62 iedere dag 10 min te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer