Peter581963 op 13 augustus 2023 over Hermes in de categorie Vervoersbedrijven
Er is een toenemende frequentie van uitvallende ritten op lijn 5 in Eindhoven, wat leidt tot ongemak voor de reizigers. De klager wijst op een personeelstekort en de geboden excuses, en uit bezorgdheid dat lijn 5 mogelijk opgeheven zal worden. Daarnaast is er een probleem voor mensen die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer, zoals de partner van de klager die een rolstoel gebruikt.
Op het moment vallen de ritten uit op lijn 5 en dat blijft maar zo en het blijft toenemen in Eindhoven. Een alternatief is 14 minuten verderop lopen. Personeelstekort en excuses. Maar zoals het nu gaat zou je eerder verwachten dat lijn 5 zal worden opgeheven. Wij zijn afhankelijk van OV. Mijn andere helft is buitenshuis afhankelijk van de rolstoel.
Zorg ervoor dat men elk uur 1x rijdt inplaats van meerdere ritten te laten uitvallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hermes
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hermes nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
