Klacht: Lijn 40 naar Sittard

Daan van der wal op 20 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Daan van der wal, In je klacht geef je aan dat lijn 40 van Hoensbroek naar Sittard de laatste dagen te vol is. Dat vinden wij jammer om te lezen. We zullen je klacht doorsturen richting de regio. We...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 september 2021

Een reiziger van Arriva uit Hoensbroek uit zijn bezorgdheid over de overvolle lijn 40 naar Sittard. Hij wijst op de onveilige situatie voor oudere passagiers, die in de drukte moeten staan tussen jongeren. De reiziger vraagt Arriva om extra bussen in te zetten tijdens de drukke ochtenduren om ongelukken te voorkomen.

Mijn Klacht:

Goedenavond…

Ik reis altijd met plezier met jullie, nooit klachten en altijd te vrede over jullie service…. Maar de laatste paar dagen is de lijn 40 van Hoensbroek naar Sittard te vol aan het worden en naar mijn mening te onverantwoordelijk en te gevaarlijk… de hoeveelheid mensen die er in gepropt wordt is niet meer toelaatbaar vind ik…. Vooral de oudere mensen die ook op dit tijd stip naar het ziekenhuis moeten en tussen de drukte in staan door jongeren die naar school moeten…. Het respectloos van jongeren die oudere niet laten zitten en tussen de jongere worden platgedrukt bijna…. Dit kan niet meer Aririva kan hier iets aan gedaan worden om meerdere bussen op het tijd stip tussen 07.00 en 10.00 te laten rijden om ongelukken te verkomen want dit gaat echt eens gebeuren naar wat ik heb mee gemaakt de laatste paar dagen…. Mvg

Gewenste Oplossing:

Meerdere bussen laten rijden tussen 07.00 en 10.00 van lijn 40 van Heerlen naar Sittard

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 september 2021 om 06:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daan van der wal,

In je klacht geef je aan dat lijn 40 van Hoensbroek naar Sittard de laatste dagen te vol is. Dat vinden wij jammer om te lezen.

We zullen je klacht doorsturen richting de regio. We monitoren dagelijks het aantal reizigers, dit wordt in de gaten gehouden door de chauffeurs. En we nemen actie waar dat nodig is.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Alle klachten die gemeld zijn door Daan van der wal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten