Kendra.1999 op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
Een reiziger ervaart regelmatig problemen met de punctualiteit van lijn 370 van Arriva, wat leidt tot het missen van aansluitingen en lange wachttijden. Ondanks dat de trein zelf geen vertraging had, moesten zij wijken voor andere treinen. De reiziger vraagt zich ook af waarom er op dat tijdstip niet vaker bussen rijden.
Hallo,
Ik moet elke dag rennen voor de trein omdat lijn 370 gewoon niet op tijd kan komen. Ook vandaag had onze trein geen vertraging maar andere treinen wel en daar moesten wij voor wijken? Wat is dat voor iets belachelijks? Ik moet nu een uur op mijn bus wachten. Wat tegens ook belachelijk is waarom niet op dit tijdstip om het half uur een bus?
Ik niet meer hoef te rennen voor mij trein te halen en niet zo lang hoef te wachten als mijn trein vertraging heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Kendra.1999, Niet leuk om te lezen dat je moet rennen om de trein te halen doordat de bus vertraging heeft en jullie moeten wijken voor andere treinen. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Helaas is je verhaal niet helemaal duidelijk. Begrijp ik het goed dat je zowel met de bus als met de trein reist? Heb je misschien een voorbeeld van wanneer dit is voorgevallen? Je geeft aan dat je reist met lijn 370. Waar stap je in, hoe laat en waar reis je naartoe? Op welk traject reis je met de trein en welke trein heb je gemist? Als ik deze info heb ontvangen dan geef ik je klachten intern door in de regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2017 om 15:51 geantwoord
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.
^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
