Beste Sanderwubs, Spijtig om te lezen dat de bus is doorgereden terwijl jullie hebben aangegeven met de bus mee te willen. Begrijpelijk dat je baalt en het is uiteraard niet de bedoeling dat een bus je voorbij rijdt. Ik heb...
Een reiziger wachtte samen met een andere persoon bij bushalte Lips in Dordrecht op lijn 14 naar Dordrecht Centraal. Ondanks het uitsteken van hun hand, reed de buschauffeur hen voorbij, waardoor ze moesten wachten op de volgende bus, die pas 18 minuten later arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta samen met nog iemand anders te wachten bij bushalte Lips te Dordrecht op lijn 14 die naar Dordrecht centraal rijd.
Op het moment dat de bus aankomt steken wij netjes onze hand uit maar de buschauffeur rijd ons gewoon voorbij.
Tijdstip dat ik weg zou moeten rijden vanaf bushalte lips:
16-05-2107 18.32
Volgende tijdstip dat er een bus rijd:
16-05-201u 18.50
Als de bus stopt als ik bij de halte sta
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2017 om 22:20 geantwoord
Beste Sanderwubs,
Spijtig om te lezen dat de bus is doorgereden terwijl jullie hebben aangegeven met de bus mee te willen. Begrijpelijk dat je baalt en het is uiteraard niet de bedoeling dat een bus je voorbij rijdt.
Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en opgepakt. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad doordat de bus is doorgereden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
