perdok op 29 juli 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer
Via ons eigen klantreactiesysteem afgehandeld.
Een reiziger heeft geklaagd over het niet opdagen van lijn 110 bij de 18e laan, specifiek de rit van 7.58 uur, terwijl deze volgens de dienstregeling zou rijden. Dit leidde tot vertraging voor de klager, die hierdoor te laat op een afspraak kwam. De klacht is inmiddels opgelost.
lijn 110 bij de 18e laan heeft 2 vetrektijden één om 7.24 en een keer eenmalig om 7.58
Die van 7.58 kwam niet opdagen, terwijl er gewoon volgens die dienstregeling wordt gereden, ik vindt het belachelijk want ik moet wel op tijd op een afspraak zijn en ben hierdoor nu al te laat.
Dat hier duidelijkheid komt, en dat dit niet weer gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2013 om 09:39 geantwoord
Via ons eigen klantreactiesysteem afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
