Terug

Klacht: Ze reageren nu helemaal niet meer

moppie2810 op 16 december 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een redelijke oplossing aangeboden. Dit heeft de klant geweigerd en de klant heeft het pakket teruggestuurd. Verder willen wij de klant er op wijzen dat wij ons het recht voorbehouden beledigende, discriminerende, haatzaaiende, bedreigende of aanstootgevende...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een klant heeft eind september een bestelling geplaatst bij Light in the Box, waarvoor hoge verzendkosten zijn betaald voor een snelle levering. Het pakket arriveerde veel later en de klant weigerde extra kosten voor UPS, waarna het pakket retour is gestuurd. Na vijf weken zonder terugkoppeling van het bedrijf en een blokkade op sociale media, is de klant ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Heb eind september een pakje besteld dik 30 euro verzenden voor een snelle levering kwam veel later binnen en of ik nog effe 36 euro erbij aan ups wilde betalen heb geweigerd pakje retour gedaan en nu december zeiden ze nog niks gehad te hebben is al 5 weken onderweg dus geld weg pakketje weg en een rekening van ups gekregen gaf me mening hier over op facebook en dat mag niet dus ze hebben me geblokt lekker bedrijf dus wat niks oplost grrrr

Gewenste Oplossing:

Als ik me aankoop kosten terug heb de verzendkosten ala

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

11 jaren geleden - Wij hebben de klant een redelijke oplossing aangeboden. Dit heeft de klant geweigerd en de klant heeft het pakket teruggestuurd. Verder willen wij de klant er op wijzen dat wij ons het recht voorbehouden beledigende, discriminerende, haatzaaiende, bedreigende of aanstootgevende inhoud op onze sociale media verwijderen en deze inhoud ook niet als klantenaanvraag behandelen. Klantenservice LITB

Light in the box

Heeft op 03 januari 2015 om 17:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een redelijke oplossing aangeboden. Dit heeft de klant geweigerd en de klant heeft het pakket teruggestuurd. Verder willen wij de klant er op wijzen dat wij ons het recht voorbehouden beledigende, discriminerende, haatzaaiende, bedreigende of aanstootgevende inhoud op onze sociale media verwijderen en deze inhoud ook niet als klantenaanvraag behandelen.
Klantenservice LITB

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nou ze hebben mij geen oplossing geboden hoor en dat pakketje is eind okt terug gestuurd heb zwart op wit staan dat ik me geld terug zou krijgen nou ook dat is niet gebeurd op facebook ben ik geblokt dus welke oplossing hun bedoelen ...ik ga maar.aangifte doen denk want voel me opgelicht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het