Mijn Klacht:

Ik heb 8-12 iets besteld bij light in the box. Omdat het een cadeau was voor 11-12 heb ik 16 euro verzendkosten betaald voor snelle verzending. Ik was wat te laat omdat ik iets speciaals zag op de site wat deze persoon graag wilde hebben dus ging er vanuit dat het misschien pas 15-12 binnen zou zijn 7 dagen later. Maar dit was maar een weekend dus vond ik geen probleem. Iedere dag gemaild naar light in the box met iedere keer hetzelfde antwoord dat er een verwerkingstijd bij zit en hij 18-12 pas opgestuurd wordt en vanaf dan pas de 7 dagen verzendtijd nog erop. Op 18-12 savonds weer gemaild of het al verzonden was. Pas toen ik erom vroeg vertelden ze dat er vertraging was. Ik heb nu nog steeds geen duidelijkheid wanneer mijn pakje binnen komt en kan het waarschijnlijk ook al niet als kerstcadeau geven. Mijn verzendkosten krijg ik niet terug terwijl als ik voor gratis verzending had gekocht het net zo lang geduurd zou hebben. Ik krijg iedere keer een mail dat ik dan 6usd krijg ook een standaard mail lijkt het want uitgelegd dat ik niet begrijp wat 6 USD is en ze geven hier geen antwoord oo behalve weer een mail dat ik 6 USD krijg dit is een korting op je volgende bestelling maar om hoeveel euro het gaat 6 dollar denk ik. En die coupon werkt niet eens. Erg slechte communicatie iver de verzendtijd heb er ook eerst dagen over gedaan om iemand te pakken te krijgen dit gedaan via Facebook, mail, WE chat pas aantal dagen later werd er via Facebook wel direct gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakje voor 23-12 binnen is en anders volledige verzendkosten terug. Dan nog ben ik niet tevreden want krijg het liefst gewoon het pakje 23-12. Aangezien hij er 15-12 al had moeten zijn en ik het graag als kerstcadeau geef omdat ze hem voor haar verjaardag al niet heeft kunnen krijgen ze is erg nieuwsgierig en had gezegd dat hij 15-12 binnen zou zijn zodat ze hem met kerstavond zou hebben