kareltje4 op 14 juni 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte mevrouw van der Stelt Lightinthebox berekent geen rembourskosten en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van. Het wordt duidelijk vermeldt op al...
Dus als ik het goed begrijp ben ik mijn 43 euro dus kwijt
Samenvatting wordt geladen...
bestelling gedaan van kunstbloemen. alles betaald. komt de post het brengen moet je nog 18 euro gaan betalen…. staat niet aangegeven als je dat betaald.
als ik die verzendkosten extra niet hoef te betalen. bestelling is al betaald maar heb de post weggestuurd. anders mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2016 om 19:24 geantwoord
Geachte mevrouw van der Stelt
Lightinthebox berekent geen rembourskosten en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van.
Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Het weigeren van een bestelling heeft geen zin, want de koerier zal het product hoogstwaarschijnlijk niet terugsturen, Neemt u contact op met de koerier als u een bestelling geweigerd heeft, voordat zij uw bestelling vernietigen.
U kunt de aanvraag tot terugbetaling doen via onze klantenservice.
Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons.
Hieronder nog even een link met de gebruiksaanwijzing hoe men contact opneemt met de klantenservice:
Hoe kan ik contact met lightinthebox opnemen?
https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Mvrgr.
De klantenservice
Heeft op 14 juni 2016 om 19:45 geantwoord
(10)
Dus als ik het goed begrijp ben ik mijn 43 euro dus kwijt
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
