Mijn Klacht:

Er is een verkeerde dames jas met tijgerprint voering geleverd, terwijl we een heren jas besteld hadden. Tot 2 maal toe hebben we dit via jullie site aangegeven. Tot op heden geen enkele reactie terug gehad.
Ik wil uiterlijk 10 maart 2017 de bestelde jas ontvangen. De jas is betaald, zo ook de verzendkosten en kosten aan de postbode. Als dit niet mogelijk is, willen we voor 10 maart 2017 het geld retour ontvangen. Dat is een bedrag van € 45,00, € 15,75 verzendkosten en
€ 26,00 kosten aan de postbode, te samen een bedrag van € 86,75.
Voor 10 maart 2017 eis ik een nette duidelijke oplossing. Er is niet geleverd wat er besteld is, dat is jullie fout. Daar hoeven wij niet de dupe van te worden. Ik eis nogmaals met spoed een oplossing!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Voor 10 maart 2017 eisen wij een duidelijke en nette oplossing. Of de juiste bestelde jas alsnog geleverd zonder verzendkosten of het gehele bedrag van verkeerde jas, zijnde een bedrag van € 86,75 retour.

Beoordeling 2/10 (10)

Ik heb meerdere keren gemaild.
De verkeerde jas is netjes aan jullie geretourneerd. Ik eis dan nu ook mijn geld terug. Nu blijkt dat er ongeveer een bedrag van € 59,00 in een tegoed staat. Dat wil ik niet. Ik wil niets meer bestellen, maar mijn geld terug. Al eerder heb ik aangegeven dat ik € 86,75 kwijt ben. Ik wil zelf uitmaken waar ik mijn geld besteed. Het geld voor de winterjas opnieuw besteden heeft geen nut, de winter is voorbij! Ook heb ik netjes gedaan wat jullie gevraagd hebben. Jullie doen helaas niet wat ik vraag. Ik heb nu weer een mail ontvangen dat het product onderweg is. Had 14-2-2017 aan moeten komen. Terwijl jullie aangegeven hebben dat de winterjas niet voorradig/geleverd kan worden!!! Ik snap er helemaal niets meer van....maar nog steeds heb ik veel te veel geld betaald en helemaal geen product in handen. Ik heb voor deze manier van bestellen geen woorden! Echt niet normaal!!! Kort samengevat: ik eis mijn geld, de gehele som van € 86,75, voor 27 april 2017 terug op mijn bankrekeningnummer en niet in een tegoed.... bij jullie op de site. Het heeft al veel geld, energie en vooral ergernis gekost!! Ik wil nu echt mijn geld, zijnde € 86,75 terug, dat is de enige goede oplossing.