Verkeerd kleur

Question

We hebben de verkeerde kleur gekozen, ik wou zwart maar op de een of andere manier heb ik de oranje Nike Airmax 2016 bestelt.

Light in the box · Accepted Answer

Beste klant,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling.

De kosten die u ziet zijn belastingen die zijn opgelegd door de douane van het land waar u woonachtig bent - wij ontvangen hiervan geen cent. We kunnen tijdens ons bestelproces geen schatting maken van de douanekosten, omdat deze per land verschillen en niet altijd worden opgelegd.

Wij wijzen u erop dat wij het volledige bedrag van de belastingkosten zullen vergoeden aan klanten die hebben betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. 

Helaas kunnen wij u echter geen belastingkosten vergoeden, aangezien u bij het plaatsen van deze bestelling niet hebt betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. Wij hopen dat u hiervoor begrip hebt.
Als u zeker weet dat u deze bestelling niet meer wilt ontvangen, kunt u de zending het beste weigeren zodra deze wordt aangeboden. Wij vragen uw begrip voor het feit dat er administratiekosten in rekening worden gebracht vanwege deze weigering. Voor op maat gemaakte bestellingen of aangepaste artikelen kunnen we slechts 50% van de productprijs terugbetalen. Voor overige artikelen moeten we u dubbele verzendkosten in rekening brengen. Daarnaast kunnen we de terugbetaling pas verwerken nadat we het geweigerde pakket hebben ontvangen van de vervoerder.

Daarom kunnen wij slechts [EUR 50.23] aan u vergoeden nadat wij de geweigerde zending hebben ontvangen van de koerier. 

Met vriendelijke groet, 
Leon 
lightinthebox.com Klantenservice
 
2
Masood Chaudhry
16-07-16 21:42
Is het bij alle pakketten zo

 
3
Li Xiaohan
16-07-19 16:56
Beste klant,

Nee, niet bij alle pakketten.

De kosten die u ziet zijn belastingen die zijn opgelegd door de douane van het land waar u woonachtig bent - wij ontvangen hiervan geen cent. We kunnen tijdens ons bestelproces geen schatting maken van de douanekosten, omdat deze per land verschillen en niet altijd worden opgelegd.

Aangezien u niet op de hoogte was van deze toeslagen, zijn wij bij wijze van uitzondering bereid u 50% van de kosten te compenseren-we zullen dan een Bonustegoed aanbieden met waarde equivalent van 50% douanekosten.

Wij verzoeken u vriendelijk ons de factuur van de belasting te sturen. Deze kunt u als bijlage sturen bij uw antwoord op deze e-mail. Wij bieden u de Bonustegoed aan zodra we de factuur hebben ontvangen.

Bijvoorbeeld
Foto's te uploaden：https://www.lightinthebox.com/download/0e7b5df6-c52b-4f82-b6e1-4e3b790e0e1e

Wij stellen uw snelle reactie zeer op prijs.

Met vriendelijke groet, 
Leon
lightinthebox.com Klantenservice

Klacht: Verkeerd kleur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Verkeerd kleur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica