karin van westenbrugge op 14 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Karin van Westenbrugge, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. De kosten die u ziet zijn belastingen die zijn opgelegd door de douane van het land waar u woonachtig bent - wij ontvangen hiervan geen cent. We kunnen...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Very disappointed about extra fee, 50% of original order! Website is not mentioning this amount, it is not on my order form. Please see photo’s for exact amount, I expect to be reimbursed for these hidden cost, same way as I paid thru Paypal.
Zodra het bedrijf de verborgen (transport, BTW, douane) kosten aan mij vergoed heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - Geachte lezer, Lightinthebox berekent geen rembourskosten en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van. Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Geeft u ons uw bestelnummer dan zullen wij dit na laten kijken. Uw bestelnummer vindt u opp uw paypal afrekening en begint met LITB - xxxxxxxx Mvrg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2016 om 13:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
