Klacht: Vanuit Hong Kong geleverd: Nog eens 19 euro erbij

Aerts op 27 juli 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een pruik besteld via Light In The Box. Het pakketje kwam vandaag dan eindelijk binnen en toen moest ik ineens 19 euro betalen omdat deze is geleverd vanuit Hong Kong. Dit hadden ze wel eens even vantevoren mogen melden, want ik had dit niet in huis! Over een paar dagen wordt het pakketje mij weer aangeboden, maar ik ben het er niet mee eens dat mij niets is gemeld over deze bijkomende kosten! Ik heb namelijk lijkt mij al genoeg betaald voor een snellere levering.

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat ik de 19 euro niet hoef te betalen. De verzendkosten en deze kosten bij elkaar zijn duurder dan het product dat ik heb besteld. Belachelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 06 augustus 2012 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)