Berthold op 19 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Light in the box
Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend over een pakketje waarvoor verzendkosten zijn betaald, maar waarbij een extra rekening van ongeveer € 85,00 van UPS werd ontvangen. Daarnaast is het pakket verloren gegaan, waardoor de klant ook zijn investering van € 200,00 kwijt is. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben een pakketje besteld waar verzendkosten is betaald, krijgen nog een rekening van UPS van ongeveer € 85,00, terwijl dat niet word vermeld als je producten besteld. Gebeld naar UPS en het pakje is weg, dus onze € 200,00 ook.
Graag het geld weer terug storten op het bekende rekening nummer, of nog een keer sturen zonder extra kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2013 om 04:21 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
