Terug

Klacht: Taxen

Amandaadav op 14 juni 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Davelaar, Daar wij uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van de persoonsgegevens geen klachten behandelen via klacht.nl zonder bestelnummer, kunnen wij uw reactie helaas niet behandelen Of u neemt contact op met onze klantenservice : Hoe kan ik contact...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 14 juni 2016

Een klant heeft op 22 mei een bestelling geplaatst bij Light in the Box en betaalde €42,-. Bij de levering werd er echter €20,- aan extra kosten gevraagd, wat de klant niet had verwacht en weigerde te betalen. De klant is ontevreden over het terugbetalingsbeleid, dat vereist dat eerst de extra kosten worden betaald voordat een gedeeltelijke terugbetaling kan plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 mei een bestelling gedaan bij light in the box. Ik heb €42.- euro in totaal betaald. Toen het bezorgd werd moest ik aan de deur €20.- betalen. Dit heb ik geweigerd. Ik was hier niet op de hoogte van en dacht dat het inclusief alle kosten was. Nu wil ik mijn geld terug maar kan alleen via mail iemand spreken en krijg een bericht dat ik eerst tax moet betalen en dan 50% terug krijg van het totale bedrag. Hier ben ik het niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het totale geld bedrag terug. Ik heb niks aangenomen van de bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 juni 2016 om 19:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het