Mijn Klacht:

Ik heb 22 oktober een bestelling gedaan van 44 euro. Deze zou via een gratis verzending binnen 10-20 werkdagen binnen zijn. Pas 4 dec zijn ze langs geweest van postNL om dit pakket te brengen. Helaas was ik toen niet thuis. Nu is het pakket 5 dec retour afzender gestuurd?! Ik heb meerdere mails gestuurd naar light in the box, maar geen respons. Ook is er nergens een telefoonnr te vinden van de klantenservice. Op het kaartje staat ook dat ik €21,52 douanekosten moet betalen. Dit is niet van tevoren aangegeven. Het pakket is voor kerst, het is erg vervelend dat het er nog niet is. Ik vind het ronduit belachelijk dat ik light in the box hierover niet kan bereiken. Slecht bedrijf!

Mvg, Irma den Haan

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakket graag voor kerst ontvangen! En dan vind ik het prima om de douanekosten te betalen.