Shoptegoed

Question

Ik heb eerder een bestelling geplaatst bij Light in the box en dat was niet helemaal goed gegaan. Dit is uiteindelijk keurig opgelost door Light in the box en voor het ongemak heb ik een couponcode ontvangen van 20 dollar (Vraag ID:9373339) en ik heb nog een couponcode ontvangen van 8 dollar (Vraag ID:9372069) omdat een product niet op voorraad bleek te zijn. Ik heb meerdere keren geprobeerd om de coupons te verzilveren maar dit lukt helaas niet. Ik heb ook meerdere keren geprobeerd om Light in the box hierover te contacteren maar ik heb hierop nog geen reactie ontvangen....

Light in the box · Accepted Answer

15-05-09 00:46
Beste klant,


Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling voor u verzorgen. 

De terugbetaling wordt overgemaakt naar de door u aangegeven rekening. Onze financiële afdeling zal de terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen afgerond hebben. Het moment dat de terugbetaling daadwerkelijk op uw rekening staat, hangt af van het beleid van uw bank of creditcardaanbieder.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Wij helpen u graag.

Met vriendelijke groet, 
Roma
De klantenservice

 
5
Suzanne Kuhn
15-05-13 17:13
Beste Roma,
Dank u wel. Wij hebben het bedrag maandagavond al overgemaakt aan DHL, maar ze hebben de goederen nog steeds niet geleverd. Ik heb ze hier al over gesproken, maar ze kunnen pas vrijdag leveren zeggen ze. Dit vind ik echt veel en veel te laat aangezien ik betaald heb voor een express zending en de goederen al sinds maandag in Nederland staat. Kunnen jullie hierover een klacht indienen bij DHL, aangezien ik gecompenseerd wil worden voor het lange wachten. 
Alvast bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Suzanne Kuhn
 
6
Suzanne Kuhn
15-05-13 17:45
Beste Roma,
Hierbij nog aanvullende informatie. Het zendingsnr. is 8420937593.
En het dossiernr. is 295799478.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
 
7
Roma
15-05-13 22:32
Beste klant,

Onze excuses voor het ongemak.
We zullen contact opnemen met DHL.

We kunnen u ter compensatie een coupon aanbieden van $20.00.
Graag hoor ik of u het acceptabel vind.

Met vriendelijke groet, 
Roma
De klantenservice
 
8
Suzanne Kuhn
15-05-15 15:11
Beste Roma,
Dank u wel voor de goede service. Ik zal jullie echt aanprijzen op het internet.
Natuurlijk vind ik de coupon van $20.00 acceptabel.
Ik hoop dat jullie ook gecompenseerd worden door DHL. 
Super bedankt.
Met vriendelijke groet,
Suzanne

Klacht: Shoptegoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Shoptegoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica