Mijn Klacht:
Daar ,,IK,, en denkelijk ook vele anderen er niet in slagen de ,,Klantendienst,, van LITB te contacteren,en dat de reactie van hen op mijn eerdere publikatie van deze klacht,zeggende dat ze zonder mijn bestelnummer niets kunnen doen ? hierbij mijn bestelnummer,en andere gegevens,zodat ze hopelijk nu wel kunnen reageren ???
BESTELLING NUMMER: 1602040416819961
BESTELDATUM: February 04, 2016
STATUS: Verzonden
VERZONDEN NAAR: Omer Preuveneers (Halensebaan 93 Waanrode, 3473 Vlaams Brabant, Belgium)
Telefoon:32-16778187
VERZENDMETHODE: Versnelde Verzending (3-5 werkdagen)
GEFACTUREERD AAN: Omer Preuveneers (Halensebaan 93 Waanrode, 3473 Vlaams Brabant, Belgium)
Telefoon:32-16778187
BETAALMETHODE: PayPal IPN
Vraag over Douanerechten
Verzendingsstatus Bekijken
Wat kan ik nu met Mijn Bestelling doen?
Hoe neem ik contact op met de Klantenservice?
Ze zouden deze contactname toch wat simpeler kunnen maken,maar ik denk dat ze deze werkwijze speciaal hanteren,zodat het merendeel van de gedupeerden het toch zouden opgeven !!!
—————————————————————————————–
kudos gps kaart kaart, met 4GB standaard sd-kaart
March 14, 2016 12:57 Van: Omer Preuveneers
March 15, 2016 11:54 Van: Klantenservice
March 15, 2016 12:30 Van: Omer Preuveneers
March 18, 2016 06:25 Van: Klantenservice
March 18, 2016 09:31 Van: Omer Preuveneers
March 18, 2016 09:46 Van: Omer Preuveneers
March 20, 2016 17:01 Van: Klantenservice
Beste klant,
Dank u voor uw bericht.
Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen wij uw retourpakket onderzoeken. Dit kan 3 tot 5 dagen in beslag nemen. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de vervanging verwerken aan de hand van onze afspraak.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Daviana
LightInTheBox Klantenservice
Deze ticket is gesloten op March 27, 2016.
—————————————————————————————–
Mijn Klacht:
Heb een combi radio,gps,cd,…. toestel gekocht bij hen,doch de klok van het toestel moest elke keer opnieuw worden ingesteld,(ter informatie,,de bekabeling werd perfect aangesloten) gps werkte niet,omdat de bij deze aangekochte SD kaart met gps programma niet paste in het toestel,moest micro SD zijn,in plaats van de gewone SD kaart,hadden zelf het programma van gewone SD naar micro SD overgezet,maar dit is blijkbaar beveiligd,zodat dit niet kon !
heb dan een ,,ticket,,bij hun aangevraagd,en stelden me voor het te retourneren naar LITB Polen ? de verzendkosten zouden ze ook terugbetalen (75 eu) verzendkost aan DHL ) ze zouden binnen de 3 a 5 dagen,het pakket nakijken,en hierover nieuws laten geworden ? Nu na bijna 10 dagen nog steeds geen bericht ontvangen van hen ? heb navraag gedaan bij DHL,en het pakket is de dag na verzending in Polen aangekomen,en er is getekend voor ontvangst !
Kostprijs goederen +-230 eu + 95 eu taksen ,BTW,en …kosten,nu nog eens 75 eu retourkosten,en heb nog steeds NIKS,,
Zelf proberen contakt op te nemen met de klantendienst ! Ze geven hierover op de site een uitleg van ??? je volgt alle aanwijzingen,en komt uiteindelijk steeds terug aan START, het is precies een gezelschapsspel !!!
Ik zal LITB zeker aan niemand aanbevelen na deze beleving !!!
Ze hebben nu Nr,naam,…. en wat zal er nu weer schorten ?
Gewenste Oplossing:
Indien,en liefst binnen de kortste keren het toestel wordt omgeruild,door een ,,wel,,goed werkend exemplaar, de ontbrekende achteruitrijcamera wordt bijgeleverd,,een passende micro SD kaart met gps programma,en de retourkosten worden terugbetaald,zoals ze zelf beloven ???
Ik vind deze verkooptechnieken een echte schande,voor dit bedrijf !
En dat ze iemand die een probleem wil melden,langs hun ,,KLANTENDIENST,, dat ze deze dan ook gemakkelijker toegankelijk maken,,want mij lukt het niet !!! ondanks hun uitgebreide (gebruikshandleiding) van het kastje naar de muur !!!
(10)
