Klacht: Retourneren

denise_peeters_ op 23 april 2023 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 23 april 2023

Een klant heeft problemen met het retourneren van kleding bij Light in the Box, omdat de maten niet overeenkomen. Ondanks een bestelling van ongeveer €300 kan de klant geen klacht indienen, omdat het systeem alleen verwijst naar een afbeelding en geen mogelijkheid biedt om een bericht te typen.

Mijn Klacht:

Het lukt me niet om artikelen te retourneren, de maat van de kleding kwam niet overeen, waardoor ik niks aan de kleding heb. Voor ongeveer €300 had ik aan kleding besteld. Een klacht kan ik niet melden bij Light in the Box, want dan word ik automatisch teruggeleid naar een plaatje. Het is niet mogelijk om een bericht te typen.

Gewenste Oplossing:

Is er een mogelijkheid om de artikelen naar Almere terug te sturen en mijn geld terug te krijgen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door denise_peeters_
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)