Klacht: Retour Klacht

bijcaro op 19 april 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld bij Light in the box, bij het passen bleek dat ik de rits niet dicht kon doen…
Had nog een paar , die passte in het geheel niet , kreeg er mijn voet niet in..
Ik kan deze beide niet retourneren, omdat de schoenen volgens een maat tabel zouden voldoen aan de wat ik besteld heb …

Volgens mij hoor je altijd binnnen 7 dagen een artikelen te kunnen retourneren, dus vindt het raar dat dat niet kan …

Gewenste Oplossing:

het ene paar daar heb ik inmiddels iemand blij mee kunnen maken ( lees weggegeven .. ) en dat andere paar zou ik graag terug willen sturen ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 17 mei 2012 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)