Klacht: retour gezonden nog geen geld terug gehad

Bianca1965 op 03 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft pakket ontvangen en we hebben klant ook het geld teruggeboekt. Meer kunnen wij deze klant niet aanbieden.

Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Een klant van Light in the Box heeft twee vesten besteld, maar moest bij levering bijna veertig euro betalen, wat niet vooraf was vermeld. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het geld binnen vijf werkdagen teruggestort zou worden, maar na een maand heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en is de communicatie met de klantenservice stopgezet. De klant benadrukt dat het bedrag van 34,20 euro voor hem van groot belang is.

Mijn Klacht:

Ik had twee vesten bestelt. Maar ik moest aan de deur bijna veertig euro betalen. Aangezien ik leef van vijftig euro per week kon ik dat niet en wilde dit ook niet. Dat stond nergens beschreven toen ik bestelde. Nu dit was in oktober 2014. Ik heb contact gehad met iemand van Light inbox vua Facebook. Die vertelde mij dat het terecht was en dat ik mijn geld terug zou krijgen binnen vijf werkdagen. Dat was een maand geleden. Ondertussen heeft die persoon mij geblokkeerd en ook mijn dochter. Hij had tegen mijn dochter gezegd dat het geld door mijn bank wordt vast gehouden. Maar dat is niet zo. Het is een bedrag van 34, 20 misschien niet veel geld voor veel mensen maar voor mij is dat bijna het bedrag waar ik een week van kan leven. Ik heb daarvoor moeten sparen. Dus ik wil gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Heel kort maat krachtig , ik wil gewoon mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 04 januari 2015 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft pakket ontvangen en we hebben klant ook het geld teruggeboekt. Meer kunnen wij deze klant niet aanbieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)