Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelde producten ontvangen, maar ze passen niet. Ik heb light in the box een berichtje gestuurd en kreeg een reactie dat ik met een meetlint langs mijn voeten moest gaan zitten en daar foto’s van moest maken, en hetzelfde moest doen bij de schoenen, omdat ze het alleen terug nemen als het hun fout is. En wat verstaan ze onder hun fout… als de afmetingen van de schoen niet overeenkomen met de afmetingen voor de bestelde maat in de maattabel. Ik heb hierop gereageerd met de mededeling dat in de maattabel enkel de afmetingen t/m maat 42 staan, en niet de door mij bestelde maat 43. Ik kan er dus niets aan doen, zij zijn gewoon fout. Ook het jurkje past niet. Light in the box reageerde na mijn eerste berichtje binnen 12 uur, maar toen ik dezelfde dag mijn bericht terug stuurde hoorde ik niets meer (29 mei). Bijna een week later nog maar eens een berichtje gestuurd met de mededeling dat ik per direct mijn geld terug wil en een retouradres wil ontvangen. (2 juni) Natuurlijk ook weer geen reactie. We zijn nu 11 dagen verder, en ik weet niet meer wat ik moet doen. Ze reageren gewoon niet meer en ik zit te kijken met producten van 100 euro die niet passen. Ik weet niet meer wat ik moet doen, als dit niet werkt is het enige dat ik kan bedenken een advocaat nemen, want ik weet dat ik in mijn recht sta.

Gewenste Oplossing:

Ik ben in totaal iets meer dan 95 euro kwijt aan de bestelling. Ik wil 1 product ervan houden, en daarvoor wil ik de verzendkosten best betalen, maar nu het zo lang heeft geduurd wil ik dat ze de rest gewoon terug nemen en mij minimaal 80 euro vergoeden. Want dit is echt te belachelijk voor woorden. Ik wil dat ze reageren en mijn geld terug storten.