Klacht over Light in the box: retour

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij light in the box. Het gaat om een jas met een ceintuur, maar die ceintuur is niet meegeleverd. Verder nog een aantal kledingstukken die ik retour wil doen.
op de meegeleverde paklijst staat dat je binnen 30 dagen kan retourneren en dat je dan contact op moet nemen met de klantenservice, om van elk artikel een RMA code te maken.
Nu kan ik op de site nergens een telefoonnummer of e-mailadres vinden waar ik in contact kan komen met een medewerker. Ook de link http//www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html werkt niet.
Hebben hier meer mensen slechte ervaringen mee? Wat kan ik doen om alsnog aan deze codes te komen?

Gewenste Oplossing:

Als ik contact krijg met een medewerken en de rma codes ontvangen het, zodat ik de artikelen kan retourneren en het geld terug kan krijgen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

9 jaren geleden - Wij hebben uw bestelnummer gevonden en zullen hier zsm op reageren, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

9 jaren geleden - Wij hebben u volgende bericht gestuurd via onze klantenservice gestuurd en verzoeken u daar zsm op te reageren via uw LITB account Beste klant, Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak. Kunt u aangeven welke artikelen u retour wil doen? Dan verzorgen wij de RMA codes en retourinstructie voor u. Wij hopen binnen 3 dagen weer van u te horen. Zodat we dit probleem voor u zo spoedig mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Carla Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice

Light in the box

Heeft op 17 november 2016 om 20:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 18 november 2016 om 18:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb nu nog geen mailadres waar ik aan kan geven welke artikelen ik retour wil doen. Dus kort weg: HOE KAN IK DE KLANTENSERVICE BEREIKEN????
Boven mijn klacht staat wel opgelost, maar dit is echt niet het geval!! Ik ben nog niks verder gekomen!

Klacht: retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica