Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn naam is Denise
Afgelopen Zondag 09 – 11 – 2014
Een leren rokje besteld.
De extra kosten betaald omdat ik dit rokje binnen bepaalde tijd nodig heb.
Deze kosten bedragen €13,56- , dit is van mijn bankrekening afgeschreven en ik het vervolgens binnen 3 tot 5 werkdagen binnen zou hebben.
Andere optie was 10 – 25 dagen
Dit is niet het geval.
Het bedrag is wel al van mijn ING bankrekening afgeschreven.
Nu lees ik bij mijn afgeronde bestelling dat het rokje pas verzonden word op 19 November 2014.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een bevestiging dat het product wordt bezorgt.
Dat dit snel wordt verzonden, ik heb hier extra kosten voor betaald.
Ik vind dat als het product inderdaad pas op 19 november wordt verzonden ik recht heb om €13,56 - terug te krijgen.
Namelijk dan zijn deze extra kosten niet terecht afgeschreven van mijn bankrekening.
Met vriendelijke groet
Denise
