Klacht: Portokosten van retourzending naar China zijn zeer hoog. Ik betaalde net €24 voor een retourpakketje van 1281gram.

Roel Berends op 01 juli 2023 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 1 juli 2023

Een klant van Light in the Box heeft geklaagd over de hoge portokosten voor het retourneren van een pakket naar China, die €24 bedroegen voor een retour van 1281 gram. De klant wijst erop dat er geen retourlabel service beschikbaar is en dat dit niet duidelijk werd gemaakt tijdens de aankoop, waardoor de indruk werd gewekt dat het om een Nederlandse webwinkel ging.

Mijn Klacht:

Portokosten van retourzending naar China zijn zeer hoog. Ik betaalde net €24 voor een retourpakketje van 1281gram. Oorzaak is dat er geen retourlabel service is, en dat het helemaal naar China moet. Dit is bij de aankoop niet helder gemaakt de suggestie wordt gewekt dat dit een Nederlandse webwinkel is. En als je dan de portokosten moet betalen, wat al omprettig is als de productne niet voldoen, dan toch zeker gewoo; Nederlands tarief!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn aankoopbedrag terug, en ook de portokosten van €24

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roel Berends
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)