Klacht: Pakketje zogenaamd verzonden

Pukson op 29 december 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Pakket op Zat Dec 27 2014, 09:24 afgeleverd door de PTT

Status Opgelost
Datum 29 december 2014

Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend over een pakket dat op 19 december als verzonden werd gemeld, maar volgens PostNL alleen is aangemeld en nog niet is verzonden. De klant heeft 30 euro betaald voor een snelle verzending, maar ontvangt geen reactie op zijn vragen via de website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zogenaamd was mijn pakket verzonden vrijdag 19 dec. Na navraag bij PostNL is de zending alleen aangemeld meer niet. Hun hebben het pakketje niet. Dus ligt nog bij Light in the Box. Heb 30 EURO! betaald voor verzending binnen 3-5 werkdagen.. Naja dat kan ik wel vergeten. En ook word er niet gereageerd op mijn vragen via de site zelf al zeggen ze binnen 1 werkdag

Gewenste Oplossing:

Graag een kosten vergoeding wegens het niet behalen en voor liegen dat het pakket zogenaamd verzonden is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 03 januari 2015 om 19:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Pakket op Zat Dec 27 2014, 09:24 afgeleverd door de PTT

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)