Mijn Klacht:
Ik heb wel de rekening van DHL ontvangen maar niet het pakketje
Gewenste Oplossing:
als het pakketje geleverd is of de ik hoef niet te betalen.
Klacht: pakketje niet ontvangen
maruska apeldoorn op 17 februari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bedankt voor uw reactie. Bestelnummer 180131080027814577 is bezorgd via PostNL en niet via DHL: https://www.internationalparceltracking.com/Main.aspx#/track/RU198317654NL/NL/1934AC Bestelnummer 171123100026297810 is wel bezorgd via DHL en ook voor getekend: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html?AWB=8945132733&brand=DHL Wellicht is er een misverstand? Mocht u nog vragen hebben, dan...
Bedrijf
Light in the box
Light in the box
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
17 februari 2018
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 17 februari 2018 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie.
Bestelnummer 180131080027814577 is bezorgd via PostNL en niet via DHL:
https://www.internationalparceltracking.com/Main.aspx#/track/RU198317654NL/NL/1934AC
Bestelnummer 171123100026297810 is wel bezorgd via DHL en ook voor getekend:
http://www.dhl.com/en/express/tracking.html?AWB=8945132733&brand=DHL
Wellicht is er een misverstand?
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice
3
Maruska Apeldoorn
18-02-16 07:42
Door wie is er voor getekend?
4
RCS-NL-Carla1
18-02-17 05:55
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie. Zo te zien zijn beide pakketten getekend door dezelfde persoon:
https://www.lightinthebox.com/download/58c51884-06ce-47fd-93fc-9bcc0033052e
https://www.lightinthebox.com/download/f940f782-c5f9-4fce-acc4-fe08e7e900f5
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
